저희를 선택해 주셔서 감사합니다! 본 상점은 한국에서 운영되는 사업자로, 고객님께 전문적이고 효율적인 상담 및 애프터서비스 보장을 제공하기 위해, 공식 유일한 연락처와 관련 서비스 설명을 공시합니다. 모든 업무 처리는 본 공식 채널을 통해 이루어지며, 비공식 연락처는 믿지 마시고, 고객님의 쇼핑 권리를 보호해 주시기 바랍니다.
1. 공식 유일 연락처 현재 저희는 고객 상담, 애프터서비스 처리, 주문 문제 처리 등 모든 관련 업무를 위한 공식 이메일 채널만을 운영하고 있습니다. 모든 상담 및 처리는 정식 채널을 통해 이루어지며, 추적 가능하고 보장이 됩니다.
공식 고객 서비스 이메일: service@mail.aijbkv.com고객님의 쇼핑 상담, 주문 조회, 물류 이상, 애프터서비스 요청, 정책 상담, 환불 확인 등 모든 문제는 위 이메일을 통해 문의하실 수 있습니다. 저희는 전문 담당자가 직접 처리해 드립니다.
2. 고객 서비스 업무 시간 (UTC+8:00)
업무 시간: 월요일~금요일 오전 9:00 ~ 오후 6:00
비업무 시간: 토요일, 일요일 및 법정 공휴일안내: 비업무 시간에는 고객 서비스가 운영되지 않으며, 공휴일 및 비업무 시간에 접수된 상담 이메일은 첫 번째 업무일에 우선적으로 답변 및 처리됩니다. 고객님의 양해 부탁드립니다.
3. 주문 발송 및 물류 배송 안내 고객님이 합리적으로 수령 시간을 예측하실 수 있도록, 본 상점은 발송 및 배송 시간 기준을 공시합니다:
발송 시간: 본 상점은 평일에만 주문 발송을 처리하며, 결제가 완료된 주문은 3-5일 이내에 발송됩니다. 주말 및 법정 공휴일은 발송 시간에 포함되지 않습니다.
배송 시간: 상품이 발송되고 물류가 인수된 후, 일반적인 배송 기간은 7-15일입니다. 물류 시간은 세관 처리, 지역 배송, 날씨 등의 객관적인 요인에 의해 영향을 받을 수 있으며, 약간의 지연은 정상적인 상황으로 간주됩니다.
4. 상담 유의사항
이메일로 상담을 보내실 때는 주문 번호, 문제 설명, 관련 스크린샷 등을 명확히 기재해 주시면, 고객 서비스가 빠르게 확인하고 처리할 수 있어 처리 효율이 높아집니다.
본 상점에는 다른 , 전화, 개인 계정 등의 고객 서비스 채널이 없습니다. 비공식 채널에서 발생하는 거래나 애프터서비스 분쟁에 대해서는 본 상점이 책임지지 않습니다.
모든 주문 서비스, 애프터서비스 처리, 정책 해석은 본 상점에서 공시한 공식 정책에 따라 엄격히 처리됩니다. 모든 고객님의 권리를 공정하게 보호합니다.
고객님의 신뢰와 지원에 감사드리며, 저희는 항상 전문적이고 세심한 서비스 태도로 고객님의 쇼핑 경험을 안전하게 지켜드리겠습니다!
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