마지막 업데이트 날짜: 2026년 4월 27일
회사 이름:澄迈弓米雾商贸有限公司
주소:海南省澄迈县老城镇老城开发区澄江路西侧四季康城一期AB区第13栋802号房
허가된 이사:杨娜
사회 신용 코드:91460000MAK9EC0U6Q
이메일:service@mail.aijbkv.com
전화번호:+86 15170704269
모든 소비자의 합법적인 권리를 보호하고, 투명하고 규범적이며 친절한 쇼핑 후속 보장을 제공하기 위해 본 상점은 운영 규범과 서비스 기준을 바탕으로 다음과 같은 반품, 교환 및 애프터서비스 정책을 마련했습니다. 모든 고객은 본 상점에서 쇼핑을 진행하면 본 후속 정책을 자동으로 인정하게 되며, 쇼핑 전에 이를 충분히 읽어보시기 바랍니다. 이로 인해 후속 처리가 원활하게 이루어질 수 있습니다.
본 상점은 한국에서 운영하는 기업으로, 모든 절차는 법적 규정을 준수하며 운영됩니다. 후속 문제가 효율적으로 처리될 수 있도록, 모든 문의와 후속 처리는 공식 전용 채널을 통해 이루어지며, 관련된 물류와 후속 시간은 모두 일관된 규정에 따라 관리됩니다. 이 점 양해 부탁드립니다.
1. 공식 고객 서비스 채널 및 업무 시간
반품, 교환 문의, 주문 의문, 애프터서비스 분쟁 처리 등의 관련 문제는 공식 이메일을 통해 연락해 주시면, 전담 팀이 신속하게 처리해 드립니다.
공식 고객 서비스 이메일: service@mail.aijbkv.com고객 서비스 업무 시간 (UTC+8:00): 월요일~금요일, 오전 9:00 - 오후 6:00주말 및 법정 공휴일에는 상담 및 후속 확인 작업을 진행하지 않으며, 비근무 시간에 접수된 후속 문의는 첫 번째 근무일에 우선 처리됩니다.2. 주문 발송 및 물류 시간
발송 시간:본 상점은 평일에만 발송을 처리하며, 주문 확인 후 3-5일 내에 발송을 완료합니다. (주말 및 공휴일은 발송 시간에 포함되지 않습니다.)배송 시간:상품 발송 완료 후 정상적인 물류 시간은 7-15일 내에 도달합니다. 국제 물류는 세관 처리, 지역 배송, 날씨 등의 영향으로 약간의 지연이 있을 수 있습니다. 이는 정상적인 상황으로 간주됩니다.3. 반품 및 교환 신청 규정
반품 및 교환 유효 기간:고객은 상품 수령일로부터 7일 이내에 반품 및 교환 신청을 할 수 있으며, 7일을 초과한 경우에는 반품 및 교환 신청을 처리하지 않습니다. 고객님께서는 상품을 빠르게 확인하고, 주문을 점검해 주시기 바랍니다.반품 및 교환 신청 방법과 주문 상태 설명:주문 상태가 "발송 완료"로 업데이트되면 온라인을 통해 반품 또는 교환 신청을 할 수 있습니다. 주문 상태는 상품 수령 후 24시간 내에 업데이트됩니다. 상품을 막 수령했을 때 후속 처리가 불가능한 경우는 주문 상태가 아직 동기화되지 않았기 때문입니다. 이 경우 조금 기다리신 후 다시 시도해 주세요.4. 반품 및 교환 운송비 부담 규정
후속 규정의 공정성과 투명성을 보장하기 위해, 반품 및 교환의 운송비는 후속 사유에 따라 책임이 분담됩니다. 구체적인 규정은 다음과 같습니다:
저희의 책임 (무료 반품/교환): 상품의 품질 문제, 잘못 발송된 상품, 누락된 상품, 상품 설명과 다른 상품 등의 저희 책임으로 인한 반품 및 교환 요청에 대해서는 모든 운송비를 본 상점이 전액 부담합니다. 고객님께서는 운송비를 지불하실 필요가 없습니다.고객의 개인적 사유 (운송비 고객 부담): 고객님 개인의 사유(예: 개인 취향, 사이즈 불일치, 충동 구매, 예상과 다른 상품 등)로 반품 및 교환을 요청하신 경우 발생하는 운송비는 고객님이 부담하셔야 하며, 통일된 운송비는 4980원입니다.5. 환불 처리 및 입금 시효
상품을 반송하시고 상품 검수가 완료되면, 15개의 근무일 이내에 원래 결제 계좌로 환불이 처리됩니다.
환불 입금 시기는 각 결제 채널의 정산 규정에 따라 다를 수 있습니다. 만약 시효가 지나도 환불이 되지 않은 경우, 언제든지 공식 고객 서비스 이메일을 통해 확인 및 처리 요청을 하실 수 있습니다.
6. 애프터서비스 유의 사항
반품 및 교환 신청을 하는 상품은 원 상태를 유지해야 하며, 사람이 훼손하거나 이차 판매에 영향을 미칠 수 있는 손상이 있어서는 안 됩니다. 부속품의 분실, 파손, 오염 등 문제가 있을 경우 본 상점은 후속 신청을 거부할 권리가 있습니다.모든 후속 신청은 규정된 시간 내에 제출하셔야 하며, 본 정책을 준수해 주세요. 저희는 규정 범위 내에서 최대한 고객님의 합법적인 권리를 보장해 드리겠습니다.후속에 대한 질문이 있으시면 비공식 채널의 정보를 신뢰하지 마시고, 공식 고객 서비스 이메일을 통해 우선적으로 문의해 주시기 바랍니다. 고객님의 권리를 보호하기 위함입니다.이해와 지원에 감사드립니다. 저희는 언제나 성실하고 전문적인 태도로 고객님께 최상의 제품과 애프터서비스를 제공할 것을 약속드립니다!
반품/교환 주소:海南省澄迈县老城镇老城开发区澄江路西侧四季康城一期AB区第13栋802号房
